繪就平安溫縣“同心圓”
更新時(shí)間：2025/12/11 9:34:59 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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法學(xué)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)答疑，調(diào)解能手耐心疏導(dǎo)，復(fù)雜問(wèn)題通過(guò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制快速對(duì)接多部門(mén)協(xié)同解決……近年來(lái)，溫縣以綜治中心為關(guān)鍵抓手，暢通糾紛化解“最后一公里”，用“一站式”服務(wù)凝聚多元共治合力，繪就平安建設(shè)“同心圓”。
多元共治：從“奔波維權(quán)”到“解憂(yōu)驛站”
“攥著皺巴巴的土地流轉(zhuǎn)協(xié)議跑了這么久，沒(méi)想到在家門(mén)口的綜治中心，兩個(gè)星期就解開(kāi)了心結(jié)！”溫縣祥云鎮(zhèn)王羊店村村民白某緊握著調(diào)解員的手，激動(dòng)地說(shuō)。曾經(jīng)為了幾分耕地的流轉(zhuǎn)糾紛，他和多年同村鄰里反目成仇、多次交涉無(wú)果，直到抱著試試看的心態(tài)走進(jìn)祥云鎮(zhèn)綜治中心�！袄吓Ｕ{(diào)解室”的老黨員牛中和主動(dòng)接手，多次實(shí)地丈量、查找政策文件，拉著雙方促膝長(zhǎng)談，情理法并用才化解了積怨，雙方終于握手言和。
這樣的場(chǎng)景，經(jīng)常出現(xiàn)在溫縣的縣、鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心。
近年來(lái)，溫縣大力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)和實(shí)體化運(yùn)行，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）規(guī)范設(shè)置群眾接待、矛盾調(diào)解、法律咨詢(xún)、心理疏導(dǎo)、綜合指揮等窗口和功能室，重點(diǎn)打造了“老牛調(diào)解室”“老馬評(píng)評(píng)理工作室”“慈勝社區(qū)有事說(shuō)事議事廳”等7個(gè)特色調(diào)解團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，相關(guān)職能部門(mén)動(dòng)態(tài)輪駐，涉事單位工作人員隨叫隨駐，形成了多元化解合力，為群眾提供集約高效的服務(wù)。
部門(mén)聯(lián)動(dòng)：從“各自為戰(zhàn)”到“握指成拳”
“以前辦事要跑四五個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在進(jìn)一扇門(mén)就能找到對(duì)接窗口，有的糾紛當(dāng)天就能解決�！比罕姷姆Q(chēng)贊，正是溫縣通過(guò)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)讓相關(guān)部門(mén)“動(dòng)起來(lái)、忙起來(lái)”的真實(shí)寫(xiě)照。
走進(jìn)溫縣綜治中心，引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)等功能分區(qū)布局清晰、一應(yīng)俱全，法院、檢察院、公安、司法行政等關(guān)鍵部門(mén)常態(tài)化現(xiàn)場(chǎng)辦公�！盀榱俗屓罕娭贿M(jìn)一扇門(mén)、最多跑一地，一站式化解矛盾糾紛，溫縣綜治中心搭臺(tái)，各部門(mén)入駐指導(dǎo)，確保化解群眾矛盾糾紛更專(zhuān)業(yè)、更高效。”溫縣綜治中心主任石玉娜說(shuō)。
便捷高效的背后，離不開(kāi)綜治中心功能陣地的完善與部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的落地。溫縣深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)了公安、司法、信訪(fǎng)、人社、住建等關(guān)鍵部門(mén)常態(tài)化入駐或輪駐、隨叫隨駐。
此外，溫縣還整合接入“雪亮工程”、數(shù)字城管、應(yīng)急管理等系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)要素進(jìn)行實(shí)時(shí)可視化管理和聯(lián)動(dòng)指揮，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。
網(wǎng)格兜底：從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)守護(hù)”
執(zhí)行難？網(wǎng)格員就是“活地圖”！在溫縣，網(wǎng)格員已成為基層治理中最敏銳的“神經(jīng)末梢”。他們每天巡查走訪(fǎng)，角色從單一的信息員轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┐k業(yè)務(wù)、政策咨詢(xún)、生活幫扶的全能幫手。
近日，溫縣北冷鄉(xiāng)東周村五七路的路面出現(xiàn)破損，剛好網(wǎng)格員劉鵬到此走訪(fǎng)，及時(shí)將情況上傳到“焦小格”小程序，村級(jí)賬號(hào)收到消息后不到兩小時(shí)就解決了問(wèn)題�！拔覀儾粌H幫群眾化解矛盾糾紛，還利用綜治中心的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與各部門(mén)溝通，解決不了的情況登記在‘焦小格’小程序�！眲Ⅸi介紹。
近年來(lái)，溫縣扎實(shí)推進(jìn)基層治理信息平臺(tái)建設(shè)和“焦小格”小程序應(yīng)用，依托信息平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)格員上報(bào)的各類(lèi)事件進(jìn)行智能分派、跟蹤督辦，形成多元、多層級(jí)化解矛盾糾紛的工作格局。截至目前，“焦小格”小程序已上報(bào)776個(gè)問(wèn)題，全縣1878名網(wǎng)格員常態(tài)化使用，辦結(jié)了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)交辦的上萬(wàn)個(gè)問(wèn)題。
一串串亮眼數(shù)據(jù)，見(jiàn)證著溫縣綜治系統(tǒng)的基層治理實(shí)效，也承載著群眾對(duì)平安幸福生活的期盼。從矛盾化解到風(fēng)險(xiǎn)防控，從便民服務(wù)到平安守護(hù)，溫縣以綜治中心為支點(diǎn)，持續(xù)激發(fā)基層治理活力，讓平安底色更鮮明、民生溫度更充盈，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（記者 陳 彬 通訊員 張 昊）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：聶 楠 |
編 輯：趙銀岷 |
校 對(duì)：靳志鵬 |
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多元共治：從“奔波維權(quán)”到“解憂(yōu)驛站”
“攥著皺巴巴的土地流轉(zhuǎn)協(xié)議跑了這么久，沒(méi)想到在家門(mén)口的綜治中心，兩個(gè)星期就解開(kāi)了心結(jié)！”溫縣祥云鎮(zhèn)王羊店村村民白某緊握著調(diào)解員的手，激動(dòng)地說(shuō)。曾經(jīng)為了幾分耕地的流轉(zhuǎn)糾紛，他和多年同村鄰里反目成仇、多次交涉無(wú)果，直到抱著試試看的心態(tài)走進(jìn)祥云鎮(zhèn)綜治中心�！袄吓Ｕ{(diào)解室”的老黨員牛中和主動(dòng)接手，多次實(shí)地丈量、查找政策文件，拉著雙方促膝長(zhǎng)談，情理法并用才化解了積怨，雙方終于握手言和。
這樣的場(chǎng)景，經(jīng)常出現(xiàn)在溫縣的縣、鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心。
近年來(lái)，溫縣大力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)和實(shí)體化運(yùn)行，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）規(guī)范設(shè)置群眾接待、矛盾調(diào)解、法律咨詢(xún)、心理疏導(dǎo)、綜合指揮等窗口和功能室，重點(diǎn)打造了“老牛調(diào)解室”“老馬評(píng)評(píng)理工作室”“慈勝社區(qū)有事說(shuō)事議事廳”等7個(gè)特色調(diào)解團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，相關(guān)職能部門(mén)動(dòng)態(tài)輪駐，涉事單位工作人員隨叫隨駐，形成了多元化解合力，為群眾提供集約高效的服務(wù)。
部門(mén)聯(lián)動(dòng)：從“各自為戰(zhàn)”到“握指成拳”
“以前辦事要跑四五個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在進(jìn)一扇門(mén)就能找到對(duì)接窗口，有的糾紛當(dāng)天就能解決。”群眾的稱(chēng)贊，正是溫縣通過(guò)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)讓相關(guān)部門(mén)“動(dòng)起來(lái)、忙起來(lái)”的真實(shí)寫(xiě)照。
走進(jìn)溫縣綜治中心，引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)等功能分區(qū)布局清晰、一應(yīng)俱全，法院、檢察院、公安、司法行政等關(guān)鍵部門(mén)常態(tài)化現(xiàn)場(chǎng)辦公�！盀榱俗屓罕娭贿M(jìn)一扇門(mén)、最多跑一地，一站式化解矛盾糾紛，溫縣綜治中心搭臺(tái)，各部門(mén)入駐指導(dǎo)，確�；馊罕娒芗m紛更專(zhuān)業(yè)、更高效�！睖乜h綜治中心主任石玉娜說(shuō)。
便捷高效的背后，離不開(kāi)綜治中心功能陣地的完善與部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的落地。溫縣深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)了公安、司法、信訪(fǎng)、人社、住建等關(guān)鍵部門(mén)常態(tài)化入駐或輪駐、隨叫隨駐。
此外，溫縣還整合接入“雪亮工程”、數(shù)字城管、應(yīng)急管理等系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)要素進(jìn)行實(shí)時(shí)可視化管理和聯(lián)動(dòng)指揮，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。
網(wǎng)格兜底：從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)守護(hù)”
執(zhí)行難？網(wǎng)格員就是“活地圖”！在溫縣，網(wǎng)格員已成為基層治理中最敏銳的“神經(jīng)末梢”。他們每天巡查走訪(fǎng)，角色從單一的信息員轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┐k業(yè)務(wù)、政策咨詢(xún)、生活幫扶的全能幫手。
近日，溫縣北冷鄉(xiāng)東周村五七路的路面出現(xiàn)破損，剛好網(wǎng)格員劉鵬到此走訪(fǎng)，及時(shí)將情況上傳到“焦小格”小程序，村級(jí)賬號(hào)收到消息后不到兩小時(shí)就解決了問(wèn)題�！拔覀儾粌H幫群眾化解矛盾糾紛，還利用綜治中心的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與各部門(mén)溝通，解決不了的情況登記在‘焦小格’小程序�！眲Ⅸi介紹。
近年來(lái)，溫縣扎實(shí)推進(jìn)基層治理信息平臺(tái)建設(shè)和“焦小格”小程序應(yīng)用，依托信息平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)格員上報(bào)的各類(lèi)事件進(jìn)行智能分派、跟蹤督辦，形成多元、多層級(jí)化解矛盾糾紛的工作格局。截至目前，“焦小格”小程序已上報(bào)776個(gè)問(wèn)題，全縣1878名網(wǎng)格員常態(tài)化使用，辦結(jié)了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)交辦的上萬(wàn)個(gè)問(wèn)題。
一串串亮眼數(shù)據(jù)，見(jiàn)證著溫縣綜治系統(tǒng)的基層治理實(shí)效，也承載著群眾對(duì)平安幸福生活的期盼。從矛盾化解到風(fēng)險(xiǎn)防控，從便民服務(wù)到平安守護(hù)，溫縣以綜治中心為支點(diǎn)，持續(xù)激發(fā)基層治理活力，讓平安底色更鮮明、民生溫度更充盈，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（記者 陳 彬 通訊員 張 昊）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：聶 楠 |
編 輯：趙銀岷 |
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