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銳評(píng)“維修刺客”頻現(xiàn)，平臺(tái)難脫干系

2025/12/8 10:19:09    來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)

　　一個(gè)150元的配件收費(fèi)899元，換倆燈泡收費(fèi)240元，約定兩三千元的防水維修被坐地起價(jià)至1.4萬(wàn)元……連日來(lái)，越來(lái)越多的“維修刺客”被媒體曝光。家電維修變成坑錢套路，除了“維修刺客”讓人深惡痛絕外，相關(guān)平臺(tái)作為供需橋梁，也難脫干系。

　　在日常生活中，遇到家電維修等情況，拿起手機(jī)通過(guò)相關(guān)平臺(tái)找到相應(yīng)維修師傅上門服務(wù)，是不少人的正常選擇。平臺(tái)作為信息服務(wù)提供者，集納了維修師傅的技能信息，方便用戶進(jìn)行對(duì)接，對(duì)供需雙方及平臺(tái)來(lái)說(shuō)是多贏的局面。

　　但從媒體曝光的問題來(lái)看，“維修刺客”頻頻出現(xiàn)，平臺(tái)并沒有盡到其責(zé)任。如山東一網(wǎng)友發(fā)帖說(shuō)，從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上下單了馬桶維修，頁(yè)面顯示疏通一次80多元，但維修工上門后竟索要2160元，不付錢就辱罵威脅，網(wǎng)友只好付錢了事；河北石家莊一網(wǎng)友發(fā)帖稱，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找維修工對(duì)冰箱故障進(jìn)行修理，對(duì)方上門張口開價(jià)500元，網(wǎng)友覺得貴就向平臺(tái)投訴，不料此后遭維修工謾罵、發(fā)短信威脅、砸門、敲窗、拉電閘。

　　這些事例的一個(gè)共同點(diǎn)就是消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)尋找維修師傅進(jìn)行上門服務(wù)，但依然掉進(jìn)了維修陷阱�？梢哉f(shuō)，平臺(tái)責(zé)任的失守，助長(zhǎng)了“維修刺客”的囂張氣焰。一些平臺(tái)為追求流量和商業(yè)利益，對(duì)入駐者資質(zhì)審核流于形式，讓一些心術(shù)不正的維修師傅得以偽裝，進(jìn)而精準(zhǔn)圍獵消費(fèi)者。同時(shí)，在糾紛發(fā)生時(shí)，當(dāng)消費(fèi)者向平臺(tái)反饋投訴，往往得到的是推諉的答復(fù)，這更讓“維修刺客”有恃無(wú)恐。

　　“維修刺客”頻頻出現(xiàn)已經(jīng)刺痛了大眾的神經(jīng)，也引起了相關(guān)部門的重視。“約定兩三千元的防水維修被坐地起價(jià)至1.4萬(wàn)元”事件的始作俑者最終受到了法律的制裁，這也給不良從業(yè)者及相關(guān)平臺(tái)敲響了警鐘。

　　維修服務(wù)連接著千家萬(wàn)戶的日常生活，平臺(tái)作為其中的關(guān)鍵樞紐，既享受著行業(yè)發(fā)展的紅利，就必須承擔(dān)起守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。若繼續(xù)對(duì)“維修刺客”視而不見，最終只會(huì)失去用戶信任、砸掉自身招牌。唯有平臺(tái)主動(dòng)履行其責(zé)任，讓“維修刺客”無(wú)處遁形，消費(fèi)者才能真正享受到安心的服務(wù)。

溱 羲

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